در حالی که پدیده “استعفای بی سر و صدا” – که کارمندی را به تصویر می کشد که کمترین کار را انجام می دهد تا به سادگی “از پس کارش برآید” تا زمانی که تصمیم به ترک یا اخراج کند – توجه بسیاری را در سال های اخیر به خود جلب کرده است محل کار ما در راه هستیم: تیراندازی بی صدا. این عمل ظریف و به همان اندازه موذیانه – با موارد پرمخاطب گزارش شده در متا و جاهای دیگر در بخش فناوری – با “برکناری” کارمندان در میان یک فرهنگ و شرایط کاری مشخص می شود که به جای اخراج رسمی کارمندان، تشویق به استعفای داوطلبانه می شود .
راه های زیادی وجود دارد که شرکت ها می توانند به طور منفعلانه اخراج های بی سر و صدا انجام دهند که بسیاری از آنها با تغییرات ناخواسته همراه است. به عنوان مثال، با توجه به بررسی کسب و کار هاروارد (HBR)، تغییرات معمول یک اخراج بی سر و صدا اغلب شامل موارد مربوط به مسئولیت های شغلی در محل کار، غرامت، شرایط کاری و ارتباط با سرپرست است. این گزارش شامل نمونه‌های خاصی از قبیل واگذاری مجدد مسئولیت‌های شغلی مهم به سایر کارکنان بود. کاهش حقوق یا عدم دریافت پاداش یا افزایش سالانه مورد انتظار؛ تغییر ساعات کار یا شیفت های منظم؛ جابجایی نیرو؛ ارزیابی ناعادلانه یک کارمند با ارائه بازخورد بیش از حد تند یا انتقاد مداوم از کار آنها؛ و اعتبار ندادن به یک کارمند برای کارشان، یا بدتر از آن، اعتبار دادن به دیگران. یافته‌های پژوهشی پیو این یافته‌ها را تأیید می‌کند و به این نکته اشاره می‌کند که «دستمزدهای کم، کمبود فرصت‌های پیشرفت و احساس بی‌احترامی در کار، مهم‌ترین دلایلی است که آمریکایی‌ها شغل خود را ترک کردند».
Cheryl L. Mason، JD، یک مرجع تحسین‌شده مدیریت روابط، خاطرنشان می‌کند: «اخراج بی‌صدا، الگویی که در بحث‌های اخیر در مورد پویایی محیط کار پدیدار شده است، به روش‌های ظریف و اغلب غیرمستقیم اشاره دارد که در آن سازمان‌ها کارکنان را تحت فشار قرار می‌دهند تا نقش خود را ترک کنند». سخنران TEDx، نویسنده و کاتالیزور ارشد در Catalyst Leadership Management، شرکتی که به رهبران کمک می‌کند با اصالت و همدلی برای رویکردی مردم‌محور و تقویت‌کننده روحیه در مدیریت کار کنند. برخلاف فسخ سنتی، که مستقیم و ساده است، خاتمه بی سر و صدا از تاکتیک‌های منفعل-تهاجمی مانند دادن بار کاری غیرقابل مدیریت به کارکنان، کنار گذاشتن آنها از پروژه‌های کلیدی، یا مدیریت خرد تا حد ناامیدی استفاده می‌کند. در حالی که این رویکرد ممکن است راه ساده ای برای جلوگیری از رویارویی به نظر برسد، اما می تواند اثرات مخربی بر سازمان و رهبران آن داشته باشد.
به گفته میسون، یک مرجع در روابط کار که کتاب بسیار تحسین شده «جرات گفتن: با قلبی خشن رهبری کنید» بر حفظ روابط کاری قوی تمرکز می کند، «اخراج های بی سر و صدا با تأثیر منفی بر درآمد، کاهش روحیه کارکنان، آسیب رساندن به شهرت، و هزینه کردن پول، به سازمان ها آسیب می زند.
در زیر، میسون به جزئیات بیشتری در مورد این چهار روش خاص می‌پردازد که شلیک بی‌صدا می‌تواند به سازمان آسیب برساند.
اثرات منفی بر نتایج
وقتی سازمان ها بی سر و صدا کارکنان را اخراج می کنند، در معرض خطر از دست دادن استعدادهای ارزشمند هستند. این کارکنان اغلب دارای مهارت ها، دانش و تجربه منحصر به فردی هستند که برای موفقیت سازمان ضروری است. با حذف آنها، سازمان ها نه تنها این دارایی ها را از دست می دهند، بلکه جریان کار و ضرب الاجل پروژه ها را مختل می کنند. کارمندان باقی مانده ممکن است برای پر کردن شکاف ها تلاش کنند که منجر به بهره وری پایین تر و نتایج غیربهینه می شود.
کاهش روحیه کارکنان
اخراج های بی سر و صدا یک محیط کاری مسموم ایجاد می کند که در آن کارکنان احساس می کنند ارزش کمتری دارند و حمایت نمی شوند. این می تواند منجر به افت قابل توجهی در روحیه کارکنان شود، زیرا کارمندان بی انگیزه می شوند. وقتی کارگران می بینند که همکارانشان بی سر و صدا اخراج می شوند، فضایی از ترس و عدم اطمینان ایجاد می شود. این می تواند منجر به افزایش استرس، کاهش رضایت شغلی و نرخ جابجایی بالاتر شود که همگی برای سلامت سازمانی مضر هستند.
آسیب به شهرت
سازمان‌هایی که اخراج‌های بی‌صدا انجام می‌دهند، به شهرت آسیب می‌زنند. این خبر به سرعت در شبکه های حرفه ای پخش می شود و کارمندانی که احساس می کنند با آنها بدرفتاری می شود احتمالاً تجربیات خود را به اشتراک می گذارند. این می تواند منجر به بررسی های منفی در پلتفرم هایی مانند Glassdoor شود و جذب استعدادهای برتر را برای سازمان دشوار کند. یک شهرت آسیب دیده همچنین می تواند بر روابط با مشتریان، شرکا و سایر ذینفعان تأثیر بگذارد و به چشم انداز سازمان آسیب بیشتری وارد کند.
افزایش هزینه ها
تیراندازی بی صدا یک استراتژی سودآور نیست. فرآیند استخدام و آموزش کارکنان جدید پرهزینه و زمان بر است. وقتی کارکنان با تجربه اخراج می‌شوند، سازمان‌ها باید روی استخدام و جایگزینی سرمایه‌گذاری کنند. علاوه بر این، از دست دادن دانش سازمانی می تواند منجر به خطاها و ناکارآمدی های پرهزینه شود. در دراز مدت، شلیک بی صدا می تواند منجر به هزینه های عملیاتی بالاتر و کاهش سودآوری شود.
میسون می‌گوید: «فسخ آرام ممکن است راهی آسان برای برخورد با کارمندان دشوار به نظر برسد، اما این یک رویکرد کوته‌نگر است که می‌تواند پیامدهای منفی گسترده‌ای داشته باشد.
ظاهراً این ممکن است شامل عواقب قانونی باشد. بر اساس گزارش HBR، اگر مشکوک به اخراج بی سر و صدا وجود داشته باشد، می توانند از حقوقی کمک بگیرند. این گزارش خاطرنشان می‌کند: «گاهی اوقات، مشاوره با یک وکیل یا نماینده اتحادیه می‌تواند به شما در ارزیابی جدی بودن یک موقعیت و تعیین بهترین راه حل برای آن کمک کند. “علاوه بر این، گاهی اوقات فقط دانستن اینکه با یک وکیل یا نماینده اتحادیه مشورت کرده اید، کافی است تا سرپرست را از پیگیری یک فسخ بی سر و صدا باز دارد.” »
میسون از یک رویکرد همدلانه تر و متمرکز بر EQ برای منابع انسانی حمایت می کند. رهبران باید به جای اتخاذ رویکرد اخراج بی سر و صدا، بر درک نیازهای کارکنان، تخصیص استراتژیک منابع، ایجاد روابط قوی و حمایت و توسعه تیم های خود تمرکز کنند. با انجام این کار، آنها می توانند یک محیط کاری مثبت ایجاد کنند که باعث افزایش تعامل، بهره وری و موفقیت بلندمدت می شود.
با توسعه فرهنگ شرکت به این روش، رهبران می توانند از ایجاد یک محیط کاری سمی، که نمونه آن ارتباطات ضعیف، رهبری ناکارآمد، روحیه پایین و جابجایی زیاد است، اجتناب کنند. در واقع، یک فضای حمایتی و محرک مبتنی بر گفتگوی باز با مدیران در دسترس می تواند رضایت و وفاداری کارکنان را تا حد زیادی بهبود بخشد. این نوع رویکرد محترمانه، حساس و متمرکز بر کارکنان نیز می تواند به طور قابل توجهی عملکرد فردی و تیمی را بهبود بخشد، غیبت را کاهش دهد، شهرت را تقویت کند و با سایر هزینه های بودجه ای که موفقیت و پایداری سازمان را تضعیف می کند، مقابله کند. آتش را خاموش نکنید، بلکه با اشتیاق نفس بکشید!
~~~
Merilee Kern، MBA یک استراتژیست و تحلیلگر برند شناخته شده بین المللی است که در مورد سازندگان، محرکان و نوآوران برجسته تغییر صنعت در همه دسته های B2B و B2C گزارش می دهد. این شامل کارشناسان حوزه و رهبران فکری، برندها، محصولات، خدمات، مقاصد و رویدادها می شود. Merilee موسس، سردبیر و تهیه کننده “The Luxe List” و همچنین میزبان “مشاغل زیرک“نمایش تلویزیونی تجاری در سطح ملی در FOX Business TV و Bloomberg TV و “یک زندگی عاقلانه» برنامه تلویزیونی سبک زندگی که در نیویورک، لس آنجلس، سانفرانسیسکو، میامی، آتلانتا و سایر بازارهای اصلی در CBS، FOX و دیگر شبکه‌های اصلی پخش می‌شود. او به‌عنوان سخنگویی پرکار برای گرایش‌های تجاری و مصرف‌کننده، صنعت سبک زندگی و اوقات فراغت، و سلیقه‌ساز، در جستجوی محصولات جدید و نوآورانه‌ای که باید داشته باشید و تجربیات نمونه در هر قیمتی، از مقرون‌به‌صرفه تا مقرون‌به‌صرفه، با بازار هماهنگ می‌ماند. افراطی، همچنین به ذهن پشت مارک ها نگاه می کند. آثار او از طریق برنامه‌های تلویزیونی (نمایش‌های خودش و بسیاری دیگر که در آنها حضور دارد) و همچنین تعداد بیشماری از نشریات چاپی و آنلاین به میلیون‌ها نفر در سراسر جهان می‌رسد. با او در ارتباط باشید www.TheLuxeList.com و www.SavvyLiving.tv /اینستاگرام www.Instagram.com/MerileeKern / توییتر www.Twitter.com/MerileeKern / فیس بوک www.Facebook.com/MerileeKernOfficial /LinkedIn www.LinkedIn.com/in/MerileeKern.
منابع:
https://hbr.org/2022/11/are-you-being-quiet-fired
https://www.pewresearch.org/short-reads/2022/03/09/majority-of-workers-who-quit-a-job-in-2021-cite-low-pay-no-opportunities-for- پیشرفت-احساس-بی احترامی/
